POLÍTICA DE ENVÍOS:
La página web www.maderadeboj.net, en representación de Mónica Ordoñez Ruíz con NIF. 77341237-B realizará sus envíos mediante la contratación de empresas de servicio de mensajería privadas. Los portes a pagar por el cliente se muestran en la página web con anterioridad a finalizar el pedido y se sumarán a la cuantía total del mismo. Los portes incluyen el IVA del 21% pero no incluye ningún otro tipo de tasa, aduana, impuesto, arancel y coste. Los gastos de envío pueden ser asumidos íntegramente por la empresa en determinadas ocasiones, siendo este aspecto debidamente informado y autorizado con anterioridad. Para el importe mínimo de gastos de envío se tendrá en cuenta el importe total incluidos cupones, suplementos, etc…, no así para cualquier regalo, para el cual no estará incluido ninguno de los hipotéticos suplementos que incluya el pedido o los cambios de modo de envío.
El website de www.maderadeboj.net sólo suministrará pedidos en España y Portugal. En el caso de que el cliente desee que se envíe la mercancía a un destino no señalado anteriormente, deberá notificarlo previamente vía mail antes de realizar el pedido. La empresa ajustará las nuevas condiciones y recargos, deberán ser aceptadas por el cliente antes de enviar la mercancía.
Así mismo, si el cliente desea enviar su propia empresa de mensajería a recoger su pedido deberá notificarlo a www.maderadeboj.net vía mail antes de realizar su pedido.
Los tiempos de entrega de pedidos expuestos en la página www.maderadeboj.net son tiempos orientativos y la empresa hará siempre todo lo posible por ajustarse al plazo indicado. La empresa se reserva el derecho de poder retrasar el plazo debido a circunstancias específicas debidas al volumen del pedido, lugar del destino, fechas señaladas, circunstancias propias y negligencias de la empresa de mensajería privada externa, como de cualquier otra circunstancia ajena a la web www.maderadeboj.net. No obstante, la empresa tratará de que en un plazo máximo de 19 días laborables el cliente reciba su pedido (plazo a contar desde el pago y confirmación de todos los detalles). En el caso de que el pedido sea un producto personalizado y/o invitaciones de boda el plazo de entrega será pactado por ambas partes.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
El website www.maderadeboj.net acepta el derecho de devolución al comprador en productos no personalizados en los siete días siguientes a la recepción del pedido, siempre que se devuelvan en el envoltorio original, se encuentren en perfecto estado y se haya previamente notificado y aceptado por www.maderadeboj.net via mail. Los portes correrán por cuenta del comprador si las causas de la devolución no son imputables a www.maderadeboj.net. Una vez pasado el plazo de 7 días la empresa no podrá admitir devoluciones.
Si el producto recibido tuviera desperfectos causados por el transporte, defecto de fábrica o error en la preparación; el comprador deberá notificarlo a maderadeboj2021@gmail.com en un plazo máximo de 2 días naturales desde la recepción del pedido. El cliente podrá optar por la reposición del producto sin cargos o el abono por el importe del pedido, la empresa deberá subsanar en un plazo máximo de 19 días laborales. Los portes correrán por parte de la empresa
POLÍTICA DE CANCELACIÓN
La mayoría de nuestros productos son personalizados. No se aceptan cancelaciones, cambios, ni devoluciones ya que son diseñados y producidos única y exclusivamente para el cliente, a excepción de productos no personalizados. Solamente se exceptúa, cuando la personalización/producto no corresponde con la información aportada por el cliente o con el diseño final aportado por Madera de Boj antes de producción, siendo de fuerza mayor este diseño final mostrado al cliente. En tal caso el comprador podrá reclamar la reposición del producto sin cargos o devolución íntegra del importe del pedido, lo cual www.maderadeboj.net deberá subsanar en un plazo máximo de 15 días laborales.
GASTOS DE ENVIO
Para España y Portugal 4€ (entrega en 3-4 días laborables una vez finalizado el producto), salvo islas.
Para pedidos superiores a 60€ gastos de envió gratuitos (entrega en 3-4 días laborables una vez finalizado el producto), salvo islas.
Para península 5,5€ (entrega en 1-2 días laborables una vez finalizado el producto), salvo islas.
El envío de cualquier artículo conlleva el pago de los gastos íntegros de envío siempre que no se supere el pedido mínimo para envío gratuito. Dicho envío podrá ser utilizado por la empresa para incluir muestras gratuitas, artículos deteriorados, faltantes o similar de algún pedido anterior.