Política de Envíos

Los envíos realizados a través de esta web (www.maderadeboj.net), gestionada por Mónica Ordoñez Ruíz (NIF: 77341237-B), se efectúan mediante empresas privadas de mensajería.

Gastos de envío

  • Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra y se sumarán al total del pedido.

  • Incluyen el 21% de IVA, pero no incluyen posibles tasas, aranceles, impuestos o costes adicionales (por ejemplo, aduanas).

  • En ocasiones, los gastos de envío pueden ser asumidos por la empresa. En tal caso, se informará previamente y de forma expresa al cliente.

  • Para calcular si se alcanza el importe mínimo que permite envío gratuito, se tendrá en cuenta el total del pedido tras aplicar cupones o descuentos. No se incluyen suplementos, ni se considerará el valor de regalos promocionales.

Ámbito de envío

  • Realizamos envíos únicamente a España y Portugal.

  • Para envíos fuera de estos países, el cliente deberá contactar previamente por correo electrónico. En caso de ser posible, se ajustarán condiciones y costes, que deberán ser aceptados antes de procesar el envío.

  • Si el cliente prefiere usar su propia empresa de mensajería, deberá notificarlo antes de realizar el pedido escribiendo a nuestro correo electrónico.

Plazos de entrega

  • Los plazos de entrega indicados en la web son estimados y orientativos.

  • Nos comprometemos a cumplirlos siempre que sea posible, pero pueden producirse retrasos por:

    • Volumen del pedido.

    • Lugar de destino.

    • Fechas señaladas (Navidad, festivos, etc.).

    • Incidencias logísticas ajenas a la empresa.

  • En cualquier caso, intentaremos que el pedido llegue en un máximo de 19 días laborables desde la confirmación del pago y todos los detalles necesarios.

  • En productos personalizados o invitaciones de boda, el plazo de entrega será acordado con el cliente.

Política de Calidad

Nuestros productos están elaborados de forma artesanal o personalizada, por lo que pueden presentar ligeras variaciones de diseño o color respecto a las imágenes mostradas en la web.

Estas diferencias pueden deberse:

  • A ajustes de mejora en el diseño.

  • A la naturaleza de los materiales utilizados.

No obstante, siempre buscamos la máxima fidelidad al modelo ofrecido al cliente.

Política de Devoluciones

Productos no personalizados

  • Se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

  • El producto debe estar:

    • En perfecto estado.

    • Con su embalaje original.

    • Tras haber sido notificada y aceptada la devolución previamente por correo electrónico.

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente salvo que la causa sea imputable a www.maderadeboj.net.

Pasado ese plazo, no se aceptarán devoluciones.

Productos defectuosos o erróneos

  • Si el pedido presenta daños de transporte, defecto de fabricación o error en la preparación, deberá comunicarse en un plazo máximo de 2 días naturales desde su recepción a:
    📩 maderadeboj2021@gmail.com

  • En estos casos, el cliente tiene derecho a la reposición sin coste adicional.

  • La empresa se compromete a enviar el nuevo producto en un plazo máximo de 10 días laborables.

  • El método de envío será elegido por la empresa, aunque el cliente podrá solicitar otro si asume el coste adicional.

Nota importante: Es responsabilidad del cliente realizar su pedido con la antelación suficiente para permitir la recepción con algún retraso puntual, así como la posible reposición, si fuera necesaria.

Política de Cancelación

La mayoría de nuestros productos son personalizados, por lo tanto:

  • No se admiten cancelaciones, cambios ni devoluciones una vez realizado el pedido, salvo en productos no personalizados.

Tarifas de Envío

Los plazos indicados son estimados desde la finalización del producto (no desde el pedido).

Destino Precio desde (+IVA) Plazo estimado
Península (España) 3,63 € 3-4 días laborables
Baleares, Ceuta y Melilla 7,87 € 4-5 días laborables
Canarias 14,52 € 8-9 días laborables
Portugal 8,47 € 3-4 días laborables

  • Envío gratuito para pedidos superiores a 60 € (no incluye suplementos por exclusividad o servicios especiales).

  • Cualquier pedido que no supere este mínimo deberá abonar los gastos completos de envío.

  • La empresa puede incluir en los envíos muestras gratuitas, productos sustituidos, faltantes o artículos con incidencias anteriores, sin coste adicional para el cliente.